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A Lumos Etiquetas, confeccionando materiais personalizados em pequenas quantidades, garante qualidade e agilidade no atendimento.
Trabalhamos com etiquetas gravadas a laser, etiquetas em cetim, etiquetas de confecção e papelaria personalizada para os mais diversos ramos.
A fim de trazer durabilidade aos nossos produtos, realizamos gravações a laser somente em materiais de excelente qualidade.
Na gravação a laser, o material escolhido é submetido ao calor do laser, modificando a sua cor e criando um contraste que se torna permanente em alguns materiais e muito resiste a abrasão em todos eles, diferente de estampas e clichês para a personalização. A gravação a laser aumenta a qualidade e durabilidade dos produtos oferecidos pela Lumos Etiquetas.
Nossas etiquetas em cetim são confeccionadas com o que há de melhor em fitas no mercado, feitas por sublimação e entregues cortadas e seladas para o cliente.
Suportam o calor do ferro, aguentam, em média, 90 lavagens (aproximadamente, 2 anos, se a peça for lavada semanalmente) e não desfiam por serem seladas.
Trabalhamos com etiquetas de confecção seguindo as normas da ABNT.
Confira também nosso catálogo de papelaria personalizada com tags, adesivos, cartões de visita, cartões de agradecimento e muito mais. Tudo personalizado para que você entregue o melhor para o seu cliente, com o menor preço do mercado.
- SIGILO DE INFORMAÇÕES
A Lumos Etiquetas se compromete com a proteção das informações fornecidas por nossos clientes durante todo o período de utilização de nossa loja virtual, garantindo total sigilo. Estaremos sempre compromissados com a privacidade e segurança de todas as informações e dados utilizados em nosso site.
Sob nenhuma circunstância os dados cadastrais de nossos clientes serão: vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, conforme disposto na lei n° 13.709/2018.
Utilizamos de "cookies" (arquivos de dados) e informação de navegação somente para personalizar cada página visualizada com o objetivo de aperfeiçoar a navegação, tornando-a mais fácil e ágil, apresentando as melhores ofertas e promoções a você. Caso queira você poderá não aceitar a utilização dos “cookies”, mas algumas partes do site podem não funcionar de forma adequada.
Contamos com ferramentas de segurança e certificados que não só analisam vulnerabilidades, mas também codificam dados sigilosos como cartão de crédito, endereços, histórico e telefones.
Assim como o "https" que pode verificar acima em seu navegador no endereço dessa página e outros certificados no rodapé do site.
- TROCAS E DEVOLUÇÕES:
De acordo com a Lei n° 8.078/90 artigo 49 “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio”.
No entanto, esclarecemos que o dispositivo Legal acima mencionado diz respeito exclusivamente às relações de consumo, onde as compras são realizadas pelo consumidor final dos produtos (Art. 2° Lei n° 8.078/90 define o que é “consumidor”).
Caso a compra seja realizada para promover o desenvolvimento de atividade comercial ou fomentação de marca, estará descaracterizada a relação de consumo, passando automaticamente a ser regulada pela Lei n° 10.406/02, onde o cancelamento ou a desistência na compra ocorrerá apenas nos casos em que reste comprovada a existência de negligência, imprudência ou imperícia na confecção e distribuição dos produtos por parte da Lumos Etiquetas.
- PRAZOS
Todo produto caracterizado como “Pronta entrega” será embalado e enviado em até 3 dias úteis a contar da data de confirmação de pagamento do pedido.
Todo produto caracterizado como “Personalizado” terá o prazo de 5 dias úteis para confecção e envio, a contar da data de confirmação do pagamento do pedido.
Pedidos que contenham produtos personalizados e pronta entrega, serão enviados juntos de acordo com o prazo do produto personalizado (5 dias úteis).
**Atentar-se ao prazo dos correios no ato da compra, pois este, não está incluso nos prazos citados acima. **
- FLUXO
Ao Efetuar a compra em nossa loja, o contato para a confecção de arte, ou adequação do logo do cliente no layout do personalizado, será feito por WhatsApp e ocorrerá em até 2 dias úteis. Após a aprovação da arte pelo cliente, o prazo para confecção do produto personalizado será de até 3 dias úteis.
- ARTE
A arte elaborada pela Lumos Etiquetas é uma cortesia, sendo ela BÁSICA, NÃO EXCLUSIVA e NÃO DISPONIBILIZADA. Portanto, para artes mais elaboradas, sugerimos que nos envie o arquivo para que possamos trabalhar em cima do mesmo (O arquivo da arte deve ser editável). Depois da aprovação do cliente, a arte não será modificada em hipótese alguma, sendo a aprovação da arte soberana a qualquer coisa (Exemplo: em seu pedido a cor escolhida foi prata espelhado e no momento da arte aprovou dourado espelhado. Será considerado o dourado espelhado, mantendo a soberania da aprovação). Caso seja imprescindível para o cliente a alteração da arte depois de aprovada, será cobrado um valor de R$15,00.
- FIDELIDADE DE CORES
As etiquetas sintéticas (metalizadas, couro sintético e zetex), plaquinhas, pingentes e botões em acrílico, MDF etc, são gravados a laser e a cor será definida de acordo com o tipo de material usado e escolhido pelo cliente. Por isso, pode haver variação de cor na gravação pois, nesta opção, não utilizamos tinta.
Sobre as etiquetas em cetim, é importante lembrar que o método utilizado é o de sublimação e que a impressora gráfica produz em modo CMYK (C = Ciano, M = Magenta, Y = Yellow, K = Black), onde unidas formam as cores do layout aprovado pelo cliente junto ao nosso arte finalista, podendo haver variações de cores entre o apresentado e o impresso, em alguns tons, pois, o monitor do computador ou mobile (celular, tablet, ou Smart TV), é exibido em RGB, por este motivo, variações leves em tonalidade podem ocorrer. É preciso estar ciente de que somente imprimimos arquivos CMYK.
- DÚVIDAS
Ainda ficou com dúvidas? Não se preocupe!
Nossa equipe de atendimento está preparada para esclarecer tudo que precisar.
Entre em contato através do e-mail [email protected] ou através do WhatsApp (11) 91718-4377
Atenciosamente,
Equipe Lumos Etiquetas.